Politique de confidentialité
Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels
Nous attachons la plus grande importance au respect de la vie privée et des données personnelles de nos clients. Ainsi, nous certifions qu’en aucun cas, vos informations personnelles, telles que nom, adresse, courriel et téléphone, ne seront transmises de quelques façons que ce soit. Ces informations ne seront utilisées que pour soutenir notre relation avec vous et pour vous faire part de nos activités promotionnelles. Sachez qu’en tout temps, il est possible de vous retirer de notre liste d’envoi en cliquant sur « Se désabonner » au bas d’un courriel reçu précédemment.
Vous pouvez effectuer des transactions sur le site officiel du Petit Manoir du Casino sans soucis, grâce à nos mesures de protection et de sécurité hautement efficaces conformément aux normes et aux pratiques du secteur de l’hôtellerie.
En utilisant notre site Internet ou nos services, vous confirmez votre acceptation de cette politique de confidentialité, mise à jour en date du [8 juillet 2025]. Le Petit Manoir du Casino se réserve le droit de modifier cette politique de temps à autre, et la version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Internet.
COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS
Au Petit Manoir du Casino, nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires aux fins spécifiées. Lorsque vous effectuez une réservation, nous vous demandons de fournir certains renseignements personnels tels que :
• Votre nom et prénom
• Votre adresse courriel
• Votre adresse de résidence
• Vos numéros de téléphone
• Les détails de votre réservation
• Les informations requises lors de l’enregistrement ou du départ
• Les détails d’un événement que vous organisez dans notre hôtel
• Les informations nécessaires au traitement des paiements, y compris les numéros de carte de crédit (à l’exception du code de sécurité)
En fournissant ces renseignements, vous consentez à ce que le Petit Manoir du Casino les utilise conformément à la présente politique. Nous vous rappelons qu’il n’est pas sécuritaire de transmettre vos informations de paiement par courrier électronique, SMS ou sur les médias sociaux. Pour protéger vos données, veuillez les transmettre uniquement via notre module de réservation sécurisé, par téléphone ou en personne.
COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS
Les renseignements que nous collectons nous permettent principalement de :
• Vous identifier et authentifier votre compte
• Communiquer avec vous au sujet de votre réservation ou séjour
• Personnaliser notre service selon vos préférences
• Finaliser et traiter vos transactions
• Vous envoyer des informations importantes concernant votre séjour
De manière secondaire, ces renseignements nous aident à effectuer des études de marché afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle, d’améliorer l’efficacité de notre site Internet et de nos activités promotionnelles.
Lorsque vous effectuez une réservation ou un achat, vous consentez implicitement à ce que votre adresse courriel soit ajoutée à notre liste de diffusion. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications marketing en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant directement à info@petitmanoirducasino.ca.
Au Petit Manoir du Casino, nous nous engageons à ne pas vendre vos renseignements personnels à des tiers et à les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, sauf dans les cas où nous obtenons votre consentement explicite, en cas d’urgence pour protéger la vie, la santé ou les biens d’une personne, ou lorsque la loi l’exige.
ACCÈS À L’INFORMATION
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels enregistrés dans nos dossiers, de les mettre à jour ou de les supprimer si nécessaire, conformément à la loi. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l’adresse suivante : info@petitmanoirducasino.ca.
Veuillez noter que certains renseignements peuvent être stockés dans des systèmes de secours ou des fichiers journaux en raison de contraintes techniques, financières ou juridiques, ce qui peut empêcher la suppression complète de vos renseignements personnels suite à une demande.
PROTECTION DE L'INFORMATION
Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et opérationnelles conformes aux normes et aux pratiques du secteur hôtelier pour prévenir la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation non autorisés de vos renseignements personnels. Nous sommes également conformes aux normes PCI et chiffrons les renseignements personnels, y compris les numéros de carte de paiement.
L’accès à vos renseignements personnels est limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et tous nos employés sont formés à respecter la confidentialité de vos informations.
RÉSERVATIONS ET MODIFICATIONS PAR DES TIERS
Si un tiers tente de faire une réservation en votre nom (membre de votre famille, ami ou collègue), ce tiers doit fournir les mêmes renseignements personnels que vous fourniriez normalement lors de la réservation. Sauf indication contraire, nous considérons que ce tiers a obtenu votre consentement et votre autorisation pour nous fournir vos renseignements personnels et effectuer la réservation en votre nom, conformément à notre politique de protection des renseignements personnels.
Si un tiers détient votre nom, numéro de téléphone, adresse et numéro de réservation et tente de modifier votre réservation, nous lui fournirons les renseignements demandés et lui permettrons d’apporter les modifications, car nous considérons que vous lui avez donné l’autorisation de le faire.
TÉMOINS (COOKIES) ET MÉDIAS SOCIAUX
Afin d’assurer une gestion optimale de notre site internet et d’améliorer la navigation, nous recueillons certaines données standard à partir des fichiers journaux internet. Ces données comprennent votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la fréquence d’accès et les adresses de référence des sites internet. Pour ce faire, nous utilisons divers types de témoins (cookies) et balises de conversion.
Il est important de noter que les données collectées restent anonymes et ne seront pas divulguées à des tiers. Cette démarche vise uniquement à améliorer l’expérience sur notre site internet.
Notre site internet intègre également certaines fonctionnalités liées aux médias sociaux. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, enregistrer les pages que vous consultez sur notre site et placer un témoin pour assurer leur bon fonctionnement. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de protection des renseignements privés de l’entité qui les fournit.
RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Pour toute demande relative à vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :
M. Simon Vadnais
Directeur général
dg@petitmanoirducasino.ca
525, Chemin des Falaises
La Malbaie, QC Canada G5A 2V5
Téléphone : 418 665-0000