Foire aux questions

L’heure d’arrivée (check-in) est fixée à 16h00. Il est toutefois possible de s’enregistrer plus tôt et de profiter des installations de l’établissement en attendant que votre chambre soit prête.

L’heure de départ (check-out) est fixée à 11h00. Des départs tardifs peuvent être accordés moyennant des frais supplémentaires et selon la disponibilité. Veuillez-vous adresser à la réception pour en faire la demande.

L’adresse principale de l’hôtel pour vous rendre à la réception est le 525, chemin des Falaises, La Malbaie, QC. Tous les clients, y compris ceux logeant dans les pavillons, doivent effectuer leur enregistrement à la réception principale de l’hôtel avant de rejoindre leur chambre.

Les stationnements de l’hôtel vous offrent des accès vers la réception, vous pouvez stationner votre voiture, sortir vos bagages et vous dirigez ensuite vers la réception.

Le stationnement Chemin des Falaises, donne un accès direct au 2ᵉ étage très pratique pour rejoindre directement la réception.

Le stationnement Rue Richelieu, se trouve en contournant le bâtiment principal et donne accès au rez-de-chaussée. Puis, vous trouverez un ascenseur pour monter à la réception.

Les stationnements Pavillons A et B sont situés au 75, rue des Villas, à environ 3 minutes en voiture de l’hôtel. Ces stationnements sont réservés aux clients hébergés dans les pavillons, après avoir effectué leur enregistrement à la réception principale.

Une borne d’enregistrement électronique est disponible dans le hall d’entrée. Vous recevrez un courriel avant votre arrivée vous invitant à compléter votre enregistrement en ligne pour faciliter votre arrivée au Petit Manoir du Casino.

Vous pouvez nous confier vos valises et sacs à la réception et vous promener librement pour profiter des activités du site dès votre arrivée ou après votre départ.

Les annulations sans frais sont acceptées jusqu’à 48h à l’avance pour les réservations faites directement avec nous ou sur notre site internet. En cas d’annulation tardive (moins de 48h avant l’arrivée) ou de non-présentation, des frais équivalents à une nuitée plus taxes seront facturés sur la carte de crédit fournie lors de la réservation.

Cette politique ne s’applique pas aux réservations en long séjour ni aux réservations effectuées via un site partenaire, qui peuvent avoir leurs propres conditions d’annulation.

Une carte de crédit est obligatoire pour garantir votre réservation. Lors de votre arrivée, une pré-autorisation du montant total de votre séjour est effectuée (un montant supplémentaire de 200$ est ajouté pour les cartes de débit). Nous acceptons les cartes de crédit et de débit sur place, mais nous ne prenons pas d’argent comptant.

Oui, nous offrons des rabais sur présentation des cartes de membre CAA, FADOQ, Militaire ou AQRP. Ces cartes doivent être en règle. Les privilèges de ces cartes rabais ne peuvent être jumelés à d’autres promotions ou forfaits et sont applicables du dimanche au jeudi uniquement.

L’onglet Cartes-cadeaux sur notre site web vous permet d’acheter le produit parfait pour vos proches. Vous pouvez le personnaliser et le payer en ligne. Il sera envoyé au destinataire directement ou à vous-même si vous le souhaitez.

Hôtel : situé au 525 Chemin des Falaises, La Malbaie, QC G5A 2V5. Il dispose de 113 chambres avec vue sur la cour ou sur le fleuve Saint-Laurent. Au rez-de-chaussée, vous trouverez le Restaurant Les Délices et au 1er étage, le Spa O’Quartz ainsi que le centre de massothérapie Zen Évasion.

Pavillons : Situés au 75 Rue des Villas, La Malbaie, QC G5A 3B9 (à 5-7 minutes à pied de l’hôtel). Les deux pavillons (A et B) comprennent ensemble 77 chambres avec cuisinette, toutes avec vue sur la cour ou sur le fleuve Saint-Laurent. Les pavillons disposent de deux spas extérieurs et d’une piscine intérieure.

Les animaux de compagnie sont acceptés uniquement dans certaines chambres désignées des Pavillons A et B. Des frais supplémentaires de 35$ par nuit, par animal s’appliquent (maximum de deux animaux par chambre).

Veuillez nous informer lors de votre réservation si vous souhaitez venir avec votre animal. Les animaux ne sont pas acceptés dans le bâtiment principal de l’hôtel.

En plus du Spa O’Quartz, nous disposons d’un grand espace de détente au lobby avec bar à vin et table de billard ainsi qu’une une salle de gym à l’hôtel. Aux pavillons, nous avons une salle familiale, des spas extérieurs, un espace foyer ainsi qu’une piscine. Pour en savoir plus sur nos installations, visitez notre page Services.

Le centre de soins Zen Évasion est situé au 1er étage de l’hôtel. Pour plus d’informations ou pour réserver un soin, vous pouvez consulter leur site internet : zenevasionspa.com ou les contacter directement au 418-270-0699.

Oui, un service de navette est offert en haute saison ou selon le taux d’occupation, entre les Pavillons, l’hôtel et le restaurant Les Délices pour vous permettre de profiter des activités des deux sites. Nous offrons également un service de transport à la gare pendant la saison du Train de Charlevoix.

Oui, au 1er étage, nous disposons de vestiaires avec casiers à cadenas pour le Spa O’Quartz.

Oui, nous disposons de bornes électriques pour la recharge de vos voitures (Tesla 90A / régulière 30A). Des frais s’appliquent. Nous encourageons les utilisateurs à faire preuve de civisme en libérant l’espace lorsque le niveau de recharge désiré est atteint.

La réservation est obligatoire au restaurant Les Délices pour le souper et le petit-déjeuner.

Pour découvrir le menu et l’ambiance du restaurant ainsi que les heures d’ouverture, visitez notre page Restaurant Les Délices.

Le petit-déjeuner n’est pas automatiquement inclus dans le tarif standard de la chambre. Cependant, il est inclus dans certains de nos forfaits comme le forfait Couette et Café. Consultez notre page Offres et forfaits pour découvrir nos formules incluant les repas

Des frais de villégiature de 14$ par nuit sont facturés à tous nos clients. Ces frais vous permettent de profiter pleinement des nombreuses activités et services offerts par notre établissement.
Pour en savoir plus, consultez notre section Expérience villégiature.

Le Petit Manoir du Casino est idéalement situé pour découvrir les merveilles de Charlevoix :

• Le Casino de Charlevoix (accessible à pied)
• Le Train de Charlevoix (service de navette disponible en saison)
• Le Club de Golf Manoir Richelieu
• Le Mont Grand-Fonds (ski en hiver)
• Les parcs nationaux des Hautes-Gorges-de-la-Rivière-Malbaie et des Grands-Jardins
• Les excursions d’observation des baleines

Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller sur les meilleures activités selon la saison, découvrez-en davantage sur notre page Découvrez Charlevoix.

Nous disposons d’une salle familiale au Pavillon A et d’une piscine intérieure accessible aux enfants accompagnés d’un adulte. Nous avons aussi des jeux de société disponibles au lobby de l’hôtel. Lors des semaines de relâches scolaires, des activités supplémentaires sont disponible au grand bonheur des enfants. De nombreuses activités familiales sont également offertes dans la région de Charlevoix, et notre équipe se fera un plaisir de vous les recommander.